June 18th, 2013

Не вернули деньги за билет на самолет из-за забастовки Эль-Аля

Добрый день. Пишу, чтобы дал мне ответ хоть кто-то, я уже устала звонить и чего-то требовать от туристической компании

У меня был билет из Москвы на 24.04 в Тель-Авив, этот рейс из-за забастовки отменил Эль-Аль. Я полетела через Стамбул.
Далее Эль-Аль начал всем возвращать деньги за билеты потерянные, я обратилась к службе Эль-Аля, там сказали обратиться напрямую к агенту у которого я покупала билет.
Билеты я покупала в фирме Metropolis Bat yam- в туристической фирме. Там опрератор, у которого я покупала билеты сообщил мне, что сам он купил билет у третьего лица, которое является связующим между ним и Эль-Алем. (уже смешно, не правда ли...?)

По словам оператора он сделал запрос в эту третью фирму и не получал ответа от них никакого.
По сотоянию на 29.05- ответа все еще не было
До сегодняшнего дня со мной никто не связывался и не уведомлял о возврате.

Есть ли какие-то законы об ответственности оператора, у которого я покупала билет?
что в данном случае делать?
кросс в право.ил